삼성전자 지펠 냉장고 리콜대상 - 삼성 리콜 서비스 받아보다 SANMSUNG

2009/11/02 08:30 / Life Story

삼성전자 지펠 냉장고 리콜대상 - 삼성 리콜 서비스 받아보다 SANMSUNG

얼마전에 삼성전자 지펠 냉장고가 폭발하여 21만대를 전부 다 리콜한다고 해서 화제가 되었습니다.
티비를 보시던 아버지께서 우리집 냉장고도 그 모델이 맞다고 하시길레 인터넷으로 확인해보았습니다.

삼성전자 서비스센터 홈페이지 주소
http://www.samsungsvc.co.kr/main.html
http://www.3366.co.kr

삼성전자 서비스센터 전화번호
1588-3366

삼성 서비스센터 홈페이지에 들어가면 아래와 같이 냉장고 자발적 리콜 서비스를 한다고 나와있습니다.
2005년~2006년동안 판매된 양문형 냉장고 일부 모델에 대해서 자발적 리콜을 한다고 합니다.
그래서 해당 모델이 맞는지 모델 번호를 조회하는 과정을 거칩니다.
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삼성전자 지펠 냉장고 자발적 리콜 서비스 안내


모델 번호를 잘 모르면 냉장고 앞문의 열효율 표시판 아래쪽에 모델 번호가 씌어져있습니다.
아니면 냉장고 오른쪽 문을 열어보면 중간쯤에도 모델 번호와 제품 사양이 적혀져 있으니 찾아보시면 됩니다.


저희집 냉장고가 대상 모델이 맞는지 모델 번호를 입력해보았더니 바로 맞다고 예약 신청 페이지로 넘어갑니다.
이름과 전화번호, 핸드폰번호, 집주소를 입력하고 서비스 예약 버튼을 누르면 됩니다.
삼성전자 지펠 냉장고 리콜 대상 서비스 예약 신청

삼성전자 지펠 냉장고 리콜 대상 서비스 예약 신청


다 입력하면 무상점검 서비스가 예약 되었다고 하면서 전화를 해준다고 합니다.
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삼성전자 지펠 냉장고 리콜 대상 서비스 예약 신청


우리집 같은 경우는 입력이 완료 된 후에 바로 다음날 아침에 삼성전자 서비스센터로부터 전화가 왔습니다.
서비스 신청시에 쓰여진 정보들이 맞는지 확인한 후에 다음날 오후 몇시쯤에 수리기사가 찾아올거라고...
그리고 찾아가기전에 전화 한통 더 하고 갈거라고 얘기해주더군요.

사실 리콜이라고 해서 어떤것인지 잘 몰랐습니다.
자동차 리콜을 생각해서 냉장고 안에 든 음식물 다 꺼내야하나?? 그럼 냉장고 가지고 공장 가는건가??
이런 생각을 했다가 인터넷에 보니 작은 부품 하나를 더 추가로 달기만 하면 된다고 하더군요.
뭐 냉장고 밀어낼 필요도 없이 그냥 놔둬도 된다고 했습니다.

냉장고의 냉각히터나 제상히터.. 퓨즈.. 냉매가 바뀌고 어쩌고.. 이런건 저도 공돌이지만 패스...
어려운건 딱 질색입니다.
삼성전자 지펠 냉장고 리콜 대상 서비스 예약 신청

냉장고 수리하는 서비스 기사 뒷모습;;;;


여튼 서비스센터 기사가 전화로 한번 더 방문시간을 확인하고, 집으로 왔습니다. 사실.. 일요일에도 오더군요;;;
요즘 이것때문에 굉~~장히 바쁘다고. 21만대가 전국에 쫙 있으니 무지 바쁘긴 할겁니다.

얼마 안되서 퓨즈 하나를 추가로 더 달아주었습니다.
냉장고 상단의 회로박스를 열고 퓨즈 설치.. 그리고 끝.. 한 5분 걸렸나?
그 작업을 하고 다른부분 이상 없는지.. 불편한점 없었는지 물어보고.. 냉장고 리셋한 후에 냉동실 온도 조정해주고..
그리고 끝... 간단하더군요.

아참.. 서비스센터 기사분이 에코백 하나를 주고 갔습니다. 아래와 같이 생긴 에코백입니다.
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서비스센터 직원이 주고간 에코백


사실... 삼성이 어쩌니 저쩌니 지금 굉장히 말이 많습니다. 의미있는 토론일수도 있습니다.
도덕성이니 경영문제니 불법이니.. 각 커뮤니티와 유머사이트를 비롯해 소비자게시판에서도 엄청나게 설전이 오가고 있습니다.
그건 그거고~ 저는 이 무상 수리.. 리콜 서비스에 대한 방법과 과정, 후기등을 올려보고자 포스팅을 하고 있습니다.

삼성전자 지펠 냉장고 리콜에 대해 필요하신 정보가 있을지 모르겠으나 이미 많은 정보들이 인터넷에 있으니 참고하시길 바랍니다.
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  1. 글을 잘 읽으셨다면 덧글 하나 남겨주는 센스 발휘해 봅시다!! ^^;;
  2. BlogIcon 티런  Modify/Delete  Reply  Address

    저도 리콜소식은 뉴스에서 들었는데
    벌써 받으셨군요^^

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      네 그 뉴스를 아버지께서 보시고 알아보라고 하셔서요.
      이런건 빨리빨리 후다닥 받아놔야 편해요~ ㅎㅎ

  3. BlogIcon 호련  Modify/Delete  Reply  Address

    ㅎ 다행히 부품만 달면 되는거군요 'ㅂ')!!!

    ^_^ 상세한 소개 잘 보았어용

  4. BlogIcon 인디아나밥스  Modify/Delete  Reply  Address

    음식 넣어두는 냉장고가 폭발한다니 무서운 이야기입니다.^^;
    신청한지 3일만에 와서 수리해준다니 꽤 신속하군요.

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      그쵸.. 신속은 신속.. 전화도 몇번이나 오고;;
      그나저나 냉장고가 폭발한다니 무섭죠;;
      냉장고는 고장나면 먹던 음식들이 다 상해버리니까..
      더더욱 고장나면 힘들어지더라구요.

  5. BlogIcon 핑구야 날자  Modify/Delete  Reply  Address

    삼성의 자발적인 리콜이 역시 삼성이라는 ...
    에코백까지,,

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      삼성 AS는 자주 받아봤는데 참 좋더라구요.
      옛날 하드 고장난거 들고 가면 1:1 교환.. ㅎㄷㄷㄷ

  6. 못된준코  Modify/Delete  Reply  Address

    저는 티스토리 로그인 되어 있는데....왜 이름이랑 패스워드를 넣어야 댓글을 달 수 있는건가요?
    자꾸 해봐도 않되네요.
    암튼 좋은 정보 얻고 갑니다.좋은 하루되세요.

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      으음.. 이런 준코님 블로그 링크가 안되어있다니....
      그럴땐 키보드에 Q, q 버튼을 누르세요~
      로그인이 풀려서 그렇게 나와요 ^^;;

  7. BlogIcon Reignman  Modify/Delete  Reply  Address

    이건희 회장 뿔났다고 하던데..ㅎㅎ
    좋은 정보 감사합니다.
    저희집도 지펠인데 한번 확인해 봐야겠어요.
    날씨가 많이 추운데 감기 조심하세요. ^^

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      왜 뿔났는지는 저도 잘 모르겠어요 ㅋㅋㅋ
      누구는 언론에 그 폭발 기사가 나와서 화났다..
      누구는 제품에 하자가 발생해서 화났다..
      뭐 알 수는 없죠 ^^;
      Reignman 님도 감기 조심하세요~ 갑자기 추워졌어요;

  8.  Modify/Delete  Reply  Address

    비밀댓글입니다

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      ㅎㅎㅎ 감사합니다. 늘 이렇게 도움만 받고 ㅠㅠ
      좀 더 경과 두고 살펴본 후에 또 리포트 해드리겠습니다!!
      즐거운 저녁시간 되시길 ^^

  9. BlogIcon PAXX  Modify/Delete  Reply  Address

    오~ 빠르시네요! 2proo님^^; 멋지세요~

  10. BlogIcon 버섯공주  Modify/Delete  Reply  Address

    저도 이 소식을 어제 어머니를 통해 들었답니다.
    바로 리콜 하셨군요!
    ^^
    냉장고가 터진 아래층에서는 그 여파가 얼마나 컸으면, 지진이 난 줄 알았다는 그 말이 인상적이었습니다. ;;

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      지구 환경때문에 냉매를 다른 가스로 교체했는데
      그 가스가 가연성이 있다네요. 그래서 폭발 모드...
      리콜하기 전까지는 좀 불안하기도 하고 빨리 받아보고 싶더라구요 ^^;;

  11. BlogIcon gemlove  Modify/Delete  Reply  Address

    ㅎㅎ 저희 집은 어머니가 지펠 터진 뉴스 보더니 그러시더군요.."역시 모터가 들어가는건 LG꺼 써야되..." 흠 전 선택권도 없고 잘 모르지만 부모님 세대들은 삼성보다 LG를 선호하나봐요 ㅎㅎ

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 집마다 다른가봐요~ ^^
      신일 선풍기가 왜 갑자기 생각나지;;
      선풍기 모터때문인가요? ㅎㅎㅎ

  12. BlogIcon 모모군  Modify/Delete  Reply  Address

    저도 뉴스에서 소식들었는데... 서비스 일찍 받으셨네요.. ^^

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      아무래도 위험할지도 모르고.. 또 사람들이 많이 신청할까봐
      후다닥 신청했습니다 ^^
      날씨 찬데 감기 조심하세요~ 너무 춥네요 ㅠㅠ

  13. BlogIcon adios  Modify/Delete  Reply  Address

    그래도 서비스는 철저하게 해 주는군요 ^^

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      ㅎㅎㅎ 누구는 리콜이면 1:1 제품교환 아니냐고 하시더라구요.
      그랬으면 좀 더 최상의 완벽한 서비스였을텐데 ㅎㅎㅎ

  14. ted  Modify/Delete  Reply  Address

    넷북 서비스 받으러 다녀왔는데 에코백 줄거라 기대했지만 안 주더군요 어흑

  15. BlogIcon 자 운 영  Modify/Delete  Reply  Address

    다행이네요 그래도 .. 저는서비스 받는 입장에서 왜 머리를 조아리는지 모르겠습니다 뭐 낀놈이 승낸다고 ㅎ
    목소리 큰자만이 받는 우대? 그냥 외국 처럼 싸울 건덕지 없게 그냥 슈~ 해버렷 ㅎㅎ
    잘못 되면 바로 바로 응대 하고 발빠르게 대처좀 합시다 그리고 당당 하게 요구 합시다 ^^

    아주 순서에 입각해서 6하원칙을 따지는데 속터져 줄 알았네요 ^^
    제 심정을 이해 하지도 못하면서 전화 받는서비스 안내분은 네네 ~ 고객님~~은 왜캐 하는지 ;;
    암튼 저는 제가 아쉬워서 목메면서 서비스 받은 업체 지금도 안사용 합니다 ㅎ

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      오오... 서비스 받으실때 불쾌한 기억이 있으시군요.
      저도 어쩔땐 속터질때가 있답니다.
      아니 누구나 다 그런 기억이 있을듯 싶어요.
      AS는 무조건 친절 그리고 친절이어야 하는데 말이죠..

  16. BlogIcon 강짜  Modify/Delete  Reply  Address

    저도 오늘 지펠 냉장고 리콜 소식을 들었습니다. 소비자 입장에서는 당연한 일이지만..
    역시 삼성인가. 라는 생각이 들었습니다.
    ....하청업체 죽어나겠다는 소리도 오가고요. ㅎㅎ

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      ㅎㅎㅎ 말씀대로 무지 큰일 났을꺼에요 아마도..
      하청업체 또한 힘들겠지요.. 이긍..

      날씨가 갑자기 넘 추워졌어요. 감기조심하세요~ ^^

  17. BlogIcon 라오니스  Modify/Delete  Reply  Address

    지펠이 무슨 문제가 있기에 리콜까지 하고...
    별 탈 없이 수리 받으셨다니 다행입니다...
    추워진 날씨.. 따뜻하게 보내시길 기원합니다.. ^^

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      앗 아직 소식을 못들으셧군요 ^^;;
      지펠 냉장고가 부품 결함으로 폭발하는 사고가 있었습니다.
      그래서 해당 모델 21만대를 전체 다 리콜해주는 서비스중입니다.
      저희집도 그 모델에 해당되어서... ^^;;

      라오니스님도 추운데 감기 조심하세요~!!

  18. BlogIcon 펨께  Modify/Delete  Reply  Address

    더러는 이런일이 일어나는것 같던데 복잡하지 않게 수리 받으셨다니
    다행이라고 생각되네요.

  19. BlogIcon 쌍둥이아빠-안지용  Modify/Delete  Reply  Address

    저도 이번에 서비스 받았어요.. 에코백도 받았답니다..ㅎㅎㅎ

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      서비스 빨리 받으셧군요~ ^^
      에코백 좋죠? ㅎㅎ 디자인도 이쁘고 재질도 좋더라구요~

  20. BlogIcon 용의자  Modify/Delete  Reply  Address

    폭발이라면 정말 큰 문제인데, 확실한 대처가 필요하죠~~
    에이에스는 정말 삼성, 엘지가 좋긴한데..
    왜 에이에스가 구린곳(혹은 비싼곳)에서 나온 물건들이 더 예쁜게 많을 까요. (특히..애플? ㅎ)
    우리나라도 좀 더 예쁜 물건을 많이 만들어 줬으면 ^^;

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      으읔...... 애플 디자인이라면... 아직 멀었죠. ㅠ_ㅠ
      애플 참 잘 만들어요~ 딱 보면 갖고 싶을만큼..
      용의자님 스킨 이벤트... ㅠ_ㅠ
      너무 쟁쟁해서 포기했었어요 흑.....

  21. BlogIcon 백마탄 초인  Modify/Delete  Reply  Address

    테레비와 냉장고는 엘지가 촘 낫다능,,,하하;

  22. BlogIcon 쿠쿠양  Modify/Delete  Reply  Address

    폭발했다는 냉장고 사진 봤는데 정말 후덜덜 하더라구요 ㅡ..ㅡ;
    미리미리 정검을 받는게 좋은거같긴해요~

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      저도 봤어요. 저희집에서 그렇게 폭발이 일어났으면 어쩌나 싶을정도로
      ㅎㄷㄷㄷ 하더라구요.
      그나마 서비스 받고 나니까 안심도 되네요 ^^

  23. BlogIcon 드자이너김군  Modify/Delete  Reply  Address

    저희집 냉장고가 지펠인줄 알았는데 디오스더군요..ㅎㅎ
    근데 냉장고가 갈수록 소음이 늘고 있어요 ㅡ.ㅡ;; 이러다 폭팔하는건 아닌지 원..

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      헉..... 김군님 그렇다면 엘지에 A/S 한번 의뢰를 하심이..
      불안불안 하면 그때 바로 서비스 받아보세요~
      소비자의 권리!!! ^^

      감기 조심하시고 평안한 밤 되시길 바랍니다~

  24. BlogIcon 라라윈  Modify/Delete  Reply  Address

    작은 부분은 그냥 넘어가면 모를 수도 있는데..
    자발적 리콜 서비스를 하는 모습이 바람직하게 느껴지는데요.. ^^

    • 지나  Modify/Delete  Address

      헐...식구들이 있는 집안에서 냉장고가 터졌는데 작은부분이라 넘어가면 모를 수 있는데...라니요.. 라라원님 대단하십니다!

    • BlogIcon 라라윈  Modify/Delete  Address

      아... 그런 큰 사건이 있어서 리콜을 하는 거였군요...
      첫 줄에 2proo님께서 알려주셨는데 잘못봤네요...ㅜㅜ
      저는 큰 사건이 터지기 전에 먼저 리콜을 하는 줄 알고
      멋지다 생각했었어요....^^;;;

    • BlogIcon 2proo  Modify/Delete  Address

      앗~ 라라윈님이 저번에 냉장고 폭발한 사건을 모르셧구나~
      모를수도 있죠~ ^^ 저도 몰랐다가 늦게 알았는걸요.
      근데 라라윈님 말씀처럼 자발적 리콜도 맞아요~ ㅎㅎㅎ
      라라윈님 요즘 진짜 춥더라구요. 감기 조심하시고 신종플루도 조심하세요~!!

  25. 2% 부족한 ss  Modify/Delete  Reply  Address

    한심 http://bbs1.agora.media.daum.net/gaia/do/debate/read?bbsId=D003&articleId=3134076
    광고성

  26. 허금우  Modify/Delete  Reply  Address

    홍성에사는사람인데요 저또한 서비스를 받아보았습니다.
    상부에 휴즈하나단게다인데요 무슨부품때문에 휴즈를 단것인지... 그휴즈로 인해 차후발생되는 증상이 어떻게 되는건지
    차후 전화를 해서 문의를 하였는습니다. 근데 참어이가없습니다. 휴즈가 나가면 액정화면에 표시가 뜬다는 a/s가사분의 말을 듣고 알겠다고 했는데 차후 휴즈가 나가면 a/s는 무상으로 부품을 교체해주는지를 다시문의 하였는데 본사직원의 말이
    액정에 알람이 안뜬다는... 화가나서 무슨부품때문에 리콜을 하는것인지물으니... 인터넷찾아보면 나온다는... 액정에 표시가
    안되면 휴즈가 나간것을 어떻게알수있냐고 물으니... 냉장고에 얼음이얼든지 무슨증상이 나오겠죠... 참 어이가 없습니다.
    물어봐야 얘기를 해주고 해준얘기도 이사람 저 사람 다틀리고... 차에대한 리콜에서 보면 문제가 될부품을 교체하는데...
    안전차단시키는 휴즈하나 달아놓고 리콜했다고 만족도 설문전화하는 삼성 정말할말없습니다. 폭발만 안되게 임시방편으로
    땜방하는수준의리콜... 결론은 휴즈나갈일 없습니다. 그럼 폭발한냉장고는 알았는지...

  27. 소리  Modify/Delete  Reply  Address

    리콜받고 5개월지나니까 냉장실가동이 안되서 서비스불렀습니다
    리콜 받는순간부터 중고됩니다 돈들여서 고쳐쓰라고하더군요
    두고보세요,,, 격어보니 ,,,삼성이 그런회사더군요



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